大家好，今天我們MOMO電商平台有出貨二台，現在他們的產品經理要我們補充一些文件，暫時下架補足後再重新上架，不知道各位老闆有沒有這種經驗，但我們已經銷售400多台，是MOMO的優良商家啊！
我是 鎮南天公司 LINE 小編，最近跟一位客人有這樣的對話，相信她的疑問就是大家的疑問。
📌 對話小節 & 常見疑問
先回顧一下這位客人與我們的互動過程，她是先在我們的momo商城留評價，而且有二個四顆星的，我們看到後立即回應她。
客人的評論：
之前因為想除二手菸味，觀望了很久，最近新家剛裝潢好上油漆，以23436購入，效果待觀察。機器很小一台，不知道放客廳有效果嗎？出風口味道很像臭氧。翻了整個箱子都沒使用說明書也沒保固資訊，請問漏裝了嗎？
我整理她主要的問題有二個：
1、說明書沒看到、保固卡在哪？
2、出風口聞到有點像臭氧機的味道！
我們公司小編立即回覆如下：
1、我們採用電子檔方式提供說明書及保固起始日，這也是呼應地球減碳的做法，而且更重要的是客人常常會反應「保固卡不見」，所以我們都會通知客人加入 官方LINE 帳號，並把我們的重要通知拍照回傳，而這日期即作為保固開始日。
2、有關臭氧部份，我們淨化因子裡確實含有臭氧 (O₃) 之外，還有過氧化氫 (H₂O₂)、水合氫離子 (H₃O⁺)、氫氧根離子 (OH⁻)、超氧離子 (O₃⁻⁻) 等。
我們也知道很多客人會擔心臭氧的危害，但請放心，真正有危害的不是臭氧，因為我們的臭氧值都是在政府規定的標準值之下；真正有危害的是產生臭氧的方式，而特別是用高壓放電的方式會同時產生NO2二氧化氮，這是很危險的致癌物質，有興趣的人可以看一下這篇文章。
文章中把我們淨化器的原理寫的很清楚，您只要花個10分鐘就懂了。
客人說：有人在陽台抽菸，我用小台的風扇對著淨化器吹，自己呼吸那方向菸味就幾乎聞不到，比起以前戴口罩還要大約10~20分鐘才慢慢消失，現在真的菸味消失的快很多。
我：哇，您真的超有實驗精神的！您的使用方式恰好能提升我們產品的效果。
客人問：機器可以24 小時開嗎？變壓器插頭都會溫溫的，需要拔掉讓它散熱嗎？
我：可以全年無休開機，不用拔插頭，一年電費不到400元，且具備過熱自動斷電保護。
這一點也是目前最多客人問的問題，因為一般的家電用品，不可能24小時開機，除了「冰箱」，還有「監視器」…有些敏感的客人會發現我們的揷頭會有點熱熱的，會擔心危險，所以很多客人都會忍不住想關機，但我們在此再次強調：要達到最好的效果，就是24小時開機不要關。(我們有安全裝置，且電費一年不到400元。)
客人：長期使用耗損率怎麼樣？大概多久要換新台？
我：每台機器內建高階紫外燈管，實驗室測試約25,000 小時，相當於約3年。但實務會受使用情況影響。我們保固1年，後續燈管也可單換續用。
這一點很重要，如果正在看這篇文章的朋友，你已經買了我們淨霸空氣淨化器，請務必好好保管，因為我們的產品只要燈管有亮，效果就在，若燈管已經不亮了，也不要急著丟掉，可以送回來修理，費用不高，修好後又會跟全新的一樣。
客人：我搬新家，有木作系統家具，剛裝潢、有補油漆、上矽利康膠……我想針對甲醛問題。
我：對，這種情況更建議24小時開機。您的生活場域有裝潢後甲醛、三手菸、霉味等潛在污染物，我們的機器能主動釋放淨化因子，鎖定這些污染物並分解。
一定要小心甲醛，他在木頭內的揮發時間長達10年以上，所以如果你家木板裝潢比較多的話，就要特別注意甲醛帶來的危害：短期內會刺激眼睛、鼻子、喉嚨，引發咳嗽、胸悶等；長期則可能導致慢性呼吸道疾病、皮膚過敏，甚至增加罹患鼻咽癌、白血病等癌症的風險。孕婦若暴露於甲醛，可能導致妊娠綜合症，並可能影響胎兒發育。
🤝 從「對話」看見「需求」：我們為什麼在這裡？
從上面這段對話，我深刻感受到：雖然「空氣」這樣的東西看不見、摸不著，但它卻真真實實影響著我們的身體、情緒、安心感：
您對保固卡、說明書有疑問，是因為「安心保證 ＋ 信任」非常重要。
您聞到出風口的味道，是因為您對「效果真的在發生嗎？」「是不是安全的？」有疑慮。
您自己用風扇對著機器吹，是因為您「主動」想改善環境，想讓家裡空氣更能呼吸、家人更安心。
您問到耗損與更換，也是因為您想了解，「投入這台機器」是不是值得、是不是長期有效。
您因為新家、有系統家具、油漆、矽利康膠，想到甲醛問題，是因為您真的在乎「住得安心」「呼吸得安心」。
所以，我們不只是賣一台機器，我們是在回應這樣的「需求」：讓您家裡的空氣，從「隱形的風險」變成「看得見的守護」。
✅ 我們的承諾：安心原理 ＋ 全時守護
在此，我們小編整理三大承諾，讓您了解 我們機器的價值：
安全、可靠的淨化原理
您聞到的「類似臭氧機味道」其實是正常的 – 因為我們的淨化因子中包含了臭氧 (O₃)、超氧離子 (O₃⁻⁻)、過氧化氫 (H₂O₂) 等，這些是「主動式氧化反應」的核心。你可以看一下淨霸空氣淨化器的原理，我們的工作方式是「釋出淨化因子，主動找出污染物、與其碰撞、透過氧化還原反應分解」的機制。
我們這台機器就是依此設計：不是「過濾空氣中的灰塵」的傳統有HEPA空氣清淨機，而是「分解化學物質、味道、黴菌、三手菸、牆壁、家具表面的污染物」那種環境淨化器。
所以，有時出風口會聞到一點味道，其實是淨化因子與污染物在做「反應」的過程。初期比較明顯，隨著環境被處理得越乾淨，味道就會減弱。
24 小時、隨時守護的設計
您擔心機器會耗電、會發熱？我們設計時刻想到「放著就好、安心使用」：全年無休開機，一年電費不到400元、具備過熱自動斷電保護。
🌿 一句話給您：讓空氣「安心」起來
搬新家、有裝潢、有系統家具、有油漆矽利康膠，「空氣」真的不能忽略。它像空氣中那隱隱的提醒，早上起來鼻子癢、孩子睡覺鼻塞、或是有人抽菸，反覆味道還在…那是環境在跟你說：請給我一點守護。
您也可以看一下我們在MOMO上面的留言，這些都是實際有買過淨霸空氣淨化器的客人留言，不是像其它廠商在FB上用買的網軍，MOMO留言可靠性是100%可信任的！
🎯 如果您也在思考這些情境…
裝潢剛完、有油漆味、木作家具新進，怕「甲醛／TVOC」還在？→ 建議24 小時開啟淨化器，讓淨化因子主動找出並分解。
家中有人抽菸、或陽台常有人抽菸、您不想戴口罩吹風扇十幾分鐘？→ 淨化器＋風扇對機器吹＋呼吸方向留意，這樣組合效果會更好。
機器電費、耗損、保固令您猶豫？→ 電費低、設計有保護、核心元件壽命長；從長期看，這是一份安心投資。
最後，若您有任何「機器使用上」的小煩惱（像保固卡電子檔方式、聞到味道、風扇對機器的位置怎麼擺比較好、燈管換新時機…），歡迎隨時私訊我們LINE或留言，我們小編都在這邊傾聽、回覆。因為我們知道：安心的環境，不只是機器，更是「人」安心、「家人」安心。
謝謝您選擇『淨霸』，讓我們一起守護那份「可呼吸的安心」。
祝福您有個清新無味、安心自在的家。
— 鎮南天淨化一切有限公司的小編敬上 📩
你可以先上momo電商平台看一下留言區，很多網友使用過這台淨霸光觸媒空氣淨化器後都非常願意加購，甚至有網友多年的失眠問題，現在都可以睡的更好了。
MOMO連結網址如下：https://reurl.cc/V4njoZ
PCHOME連結網址如下：https://24h.pchome.com.tw/prod/DMAU26-A900JCOYR
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額外的好處：淨霸光觸媒空氣淨化器釋放的淨化因子很像森林裡的芬多精，環境空氣細菌消滅乾淨了，室內冷氣開26度就很涼爽，無形中可以省下很多電費！
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淨霸光觸媒環境淨化器是正宗台灣MIT的產品，歡迎看下面youtube的影片，特別是買了很多台空氣清淨機的苦主，這就是用分解取代過濾的實驗！
